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日期:2019-10-01编辑作者:yabo2019

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“吃到一半的汉堡里发现有半张纸,当时的感觉别提有多反胃了。”近日,青岛的张先生通过微博向信网反映,7月24日他在在青岛流亭机场麦当劳花30多元购买了一款汉堡套餐,汉堡吃到一半发现里面有半张纸,而另一半已经被吃下肚去,这让张先生大呼反胃。该店的负责人表示,汉堡里的纸应该是放置牛排所用的垫纸,可能是工作人员制作汉堡时不小心放进去的,他们愿意与顾客协商解决。

yabo2019,浙江在线5月4日讯宝鸡一男子在乘坐海航飞机就餐时,被餐中的异物铁环硌坏了牙齿,航空公司调查后给出解决方案:按餐费10倍赔偿乘客200元飞机模型。

飞机餐吃到一半时,在里面发现一条虫子。

张先生表示,对于在汉堡里吃出半张纸,除了反胃之余更是十分的意外。“刚开始我还以为是糯米纸一类的可食用材料,但仔细看了看发现并不是,应该就是张普通的包装纸。”张先生说,当时餐厅服务员解释称这可能是牛排在放保温箱的时候垫的垫纸,表示可以给自己换一个汉堡。

乘客:飞机餐吃出铁环

亚博体育手机APP下载,乘客想知道原因,但事发至今,东航方面仍未给出明确说法。

对此,张先生表示不能接受:“因为餐厅的操作失误导致的这个结果,而工作人员却只是给换一个汉堡,我觉得说明餐厅在对待食品安全的态度上不够负责,希望麦当劳能给我一个说法。”

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乘客餐盒中发现虫子

麦当劳青岛总部的工作人员告诉信网,对于张先生在麦当劳遇到的情况麦当劳方面表示十分的歉意,同时公司愿意与顾客协商赔偿事宜。“公司在得知这一事情后立刻进行了核实,具体原因应该就是服务员在制作汉堡的过程中误将保温箱中的牛排垫纸放进了汉堡中,对此我们向张先生表示道歉,并愿意就赔偿问题跟顾客尽快协商。”

5月3日,宝鸡市民王先生介绍,4月25日上午,他乘坐海航的HU7548航班,从南昌昌北国际机场到西安咸阳国际机场,飞行途中提供了午餐,王先生要了一份面条。没想刚吃几口,“咯嘣”一声,王先生感觉一阵酸痛,有东西硌到了他的牙齿,他急忙吐出来一看,发现是一个成人小拇指尖大小的铁环。

今年4月25日,市民张先生乘坐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)MU5640航班从沈阳飞往上海。途中提供飞机餐。

青岛市食品药品监督管理局的工作人员表示,张先生可以与餐厅方面协商解决,也可以拨打12345市民服务热线进行投诉。“我们会根据消费者的投诉对相应的餐厅进行检查。”截止发稿,信网得知张先生与麦当劳已达成和解。

“面条里咋会有铁环,我当时就给空乘人员投诉了。”王先生说,吃出铁环时空乘人员就在跟前,他立即给反映了,当时飞机正在飞行,他的手机是关机状态,所以没有拍照。但王先生同行的朋友以及另外两名乘客可以证明此事。

打开热乎乎的餐盒,张先生发现,里面是红烧肉炖土豆、蘑菇还有米饭。

“当时牙硌得很疼,后来回家照镜子发现有一颗牙齿崩了个小豁口。”王先生说,他回到宝鸡这几天牙齿一直隐隐作痛还有点松动,去看了牙科医生,正在进一步治疗,同时等海航给他回复。

吃到一半时,张先生突然发现了一段东西。“我刚开始还以为是蘑菇根。可仔细一看,这东西灰黑相间,有头有尾,下面还依稀能分辨出细小的脚。这分明就是一条虫子,太恶心了。”张先生说,他到卫生间呕吐了一阵后,特地找到空乘人员讨说法,其他乘客听说后,也希望得到合理解释。

王先生回忆,当时空乘人员看到面条中吃出铁环后告诉他,食品是由第三方供应的,她会记录上报此事,公司调查后会联系王先生处理,并让王先生填写了一个投诉材料。

乘务长郭琴表示,这事他们目前处理不了,建议通过东航服务热线进行投诉。为了保留证据,张先生拿出手机对餐盒拍了照,并要求郭琴予以证实。

海航:赔偿200元飞机模型

昨日,记者见到了郭琴当场写下的“事发经过”,大致内容是“东航提供的热食盒中有一虫子,空乘人员和乘客本人已经拍照,特此证明。”

五一节前,王先生接到了海航集团有限公司处理乘客投诉部门的电话,工作人员告诉王先生,事情已在调查,五一后给处理结果。

投诉10多天至今无说法

5月2日,海航集团有限公司工作人员再次打电话给王先生。对方称,王先生面条中的铁环是食物加工时勺子上掉落的,飞机餐是由第三方公司提供,按照餐费10倍的赔偿标准,公司的处理结果是送王先生一家价值200元的飞机模型。王先生不同意,对方称只能这样处理。

事发当日傍晚,张先生在上海下飞机后,拨通了东航服务热线,将情况反映给了工作人员,“工作人员记下我的电话后说,会立即展开调查,并尽快把调查结果和处理意见反馈给我。”但此后再无消息。

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